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包裝於運送過程中出現輕微凹折，屬於物流配送中較難完全避免的情況。

我們在出貨前皆會仔細確認商品本身 狀況完好、無任何瑕疵，並於包裹內妥善放置緩衝填充物，盡可能降低運送途中造成損傷的風險。

由於各家物流配送流程不同，我們無法百分之百掌控運送過程中的所有狀況；若不幸遇到包裝嚴重受損、爆開，導致商品無法食用，請立即聯繫 WOOFY 官方 LINE，我們將盡快協助您處理

依照《消費者保護法》第 19 條規定，凡於 WOOFY 官網購買之商品，皆享有 到貨七天猶豫期（含例假日）。

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關於「猶豫期」的小提醒

七天猶豫期 並非試用期。

若您在檢視商品後覺得不適合，請勿拆封或使用，並於七日內聯絡客服申請退貨，我們會一步步協助您完成流程。

為了保障您的權益，退貨時請協助確認以下事項：

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  請於商品到貨後 七天內提出退貨申請
  
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  退回商品須為 未使用、完整全新狀態，並保留商品本體、包裝、配件、贈品及相關資料
  
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  若原訂單包含滿額贈活動，退貨後未達活動門檻，需 一併退回贈品
  
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  非商品瑕疵或出貨錯誤之退貨，需自行負擔退回運費
  
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  若原訂單享有免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻（NT$2,000），退款時將酌收原訂單物流處理費 NT$135

當我們收到退貨商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內完成退款作業。

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